Повернення товару 

Уважно перевіряйте посилки та оглядайте продукцію на наявність механічних пошкоджень безпосередньо на пошті під час отримання. Якщо ви виявили пошкодження (зокрема пошкоджену коробку, в якій транспортувалося замовлення), одразу повідомте працівників пошти та оформіть відповідні документи про пошкодження. Рекомендуємо також зафіксувати пошкодження фотографіями та зберегти копію акту/накладної.

 

Повернення та відмови

На жаль, ми не можемо прийняти повернення посилки, яка вже була отримана на пошті, оскільки відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Повернення коштів за скасоване замовлення здійснюється на банківську картку клієнта або іншим способом за домовленістю сторін.

За бажанням клієнта пошкоджені книжки ми можемо замінити на нові, аналогічні, без браку.

 

Товари належної якості не підлягають обміну та поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», друковані видання належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Уважно перевіряйте посилки та оглядайте продукцію на наявність механічних пошкоджень безпосередньо на пошті під час отримання. Якщо ви виявили пошкодження (зокрема пошкоджену коробку, в якій транспортувалося замовлення), одразу повідомте працівників пошти та оформіть відповідні документи про пошкодження. Рекомендуємо також зафіксувати пошкодження фотографіями та зберегти копію акту/накладної.

 

Книги, що не мають типографського браку або пошкоджень - не підлягають обміну чи поверненню.

Умови повернення товарів неналежної якості.

Ми ретельно перевіряємо книги перед відправкою, проте, якщо ви виявили типографський брак (відсутні сторінки, переплутаний порядок сторінок, суттєві дефекти друку) або пошкодження, що виникли до отримання товару.

Процедура вирішення питання обміну чи повернення товару неналежної якості ( брак) 

  1. Повідомте нам протягом 24 годин з моменту отримання замовлення за телефоном [Ваш номер телефону] або напишіть у месенджери [Viber/Telegram/WhatsApp].

  2. Надішліть фотографію дефекту на нашу електронну пошту [Ваш Email] або в месенджер.

Варіанти вирішення:

  • Обмін на аналогічну книгу належної якості (за рахунок продавця);

  • Повернення повної вартості товару, якщо заміна неможлива;

  • Знижка на наступне замовлення (за домовленістю).

Процедура повернення (у разі браку)

  • Доставка: Повернення здійснюється через службу «Нова Пошта» за рахунок магазину (Одержувача).

    • Дані для відправки: м. [Місто], Відділення № [Номер], отримувач [ПІБ], тел. [Номер].

  • Повернення коштів: Ми повертаємо гроші протягом 24 годин після отримання та перевірки нами бракованого товару.

  • Способи виплати:

    • Переказ на вашу банківську карту;

 

Пояснення термінів

*Поліграфічний брак — це дефекти, що виникли під час виробництва й впливають на читабельність або повноту інформації: розмазування або відсутність друку, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівний обріз, перевернуті аркуші, відсутні чи повторювані сторінки, невідповідність назви на обкладинці змісту тощо.

*Механічні пошкодження — це ушкодження, що виникли під час транспортування (наприклад пошкоджена коробка, порвана упаковка тощо).